Операционное управление современным торговым центром | Operational Management of a Modern Shopping Center

Обзор

Эта книга — практическое руководство по стратегическому управлению торговым центром, объединяющее аналитику, опыт и системный подход к управлению коммерческой недвижимостью. Автор последовательно раскрывает ключевые процессы: от повседневной эксплуатации и взаимодействия с арендаторами до формирования лояльности посетителей. Вы получите инструменты для адаптации к изменениям рынка, эффективной работы с данными и создания клиентского сервиса, сочетающего экономическую выгоду и качественный потребительский опыт. Книга будет полезна владельцам и управляющим торговыми объектами, руководителям эксплуатационных и коммерческих служб.

Кому подойдёт

• Владельцы и управляющие торговыми центрами
• Руководители эксплуатационных служб
• Руководители коммерческих отделов
• Специалисты по управлению коммерческой недвижимостью

Ключевые особенности

• Автор: Люлин Павел Борисович
• Серия: «Бизнес. Как это работает в России»
• Издательство: Эксмо, 2025 год
• Твердая обложка, 304 страницы
• Возрастное ограничение: 12+
• ISBN: 9785042250569

Overview

This book is a practical guide to strategic management of a shopping center, combining analytics, experience, and a systematic approach to commercial real estate management. The author consistently covers key processes, from day-to-day operations and tenant relations to building visitor loyalty. You will gain tools for adapting to market changes, working effectively with data, and creating customer service that balances economic benefit with a high-quality consumer experience. The book is useful for owners and managers of retail properties, as well as heads of operational and commercial departments.

Who it's for

• Owners and managers of shopping centers
• Heads of operational departments
• Heads of commercial departments
• Professionals in commercial real estate management

Key features

• Author: Pavel Lyulin
• Series: Business. How It Works in Russia
• Publisher: Eksmo, 2025
• Hardcover, 304 pages
• Age rating: 12+
• ISBN: 9785042250569