Клиенты на всю жизнь. NEON Pocketbooks | Loyal Customers. NEON Pocketbooks
Обзор
Книга Карла Сьюэлла и Пола Брауна — практическое руководство по удержанию постоянных клиентов и привлечению новых. Автор, успешный автодилер и бизнесмен, поднимает продажи до высоких уровней благодаря стратегии работы с клиентами. В книге рассматриваются вопросы организации бизнеса, маркетинга и мерчендайзинга. Сьюэлл убеждает, что фокус на постоянных клиентах делает бизнес устойчивым. Он предлагает рекомендации по улучшению обслуживания, оплаты труда, чистоты и дизайна. Книга подходит для компаний в любой сфере, от автомобилей до банковских услуг.
Кому подойдёт
- Начинающие предприниматели
- Бизнесмены, желающие создать лояльное сообщество
- Руководители, стремящиеся улучшить клиентский опыт
- Организации, работающие в сфере услуг
Ключевые особенности
- Авторы: Карл Сьюэлл и Пол Браун
- Тип обложки: Мягкая обложка
- Издательство: МИФ
- ISBN: 9785002141784
- Серия: NEON Pocketbooks
- Вес: 223 г
Overview
This book by Carl Sowell and Paul Brown is a practical guide to retaining loyal customers and attracting new ones. As a successful car dealer and businessman, Sowell has boosted sales to unprecedented levels through effective customer strategies. The book covers business organization, marketing, and merchandising. Sowell argues that focusing on loyal customers makes a business sustainable. He offers advice on improving service, employee compensation, cleanliness, and design. The book is suitable for companies in any industry, from automotive to banking.
Who it's for
- New entrepreneurs
- Business owners aiming to build a loyal community
- Managers seeking to enhance customer experience
- Organizations operating in service industries
Key features
- Authors: Carl Sowell and Paul Brown
- Binding: Softcover
- Publisher: MIF
- ISBN: 9785002141784
- Series: NEON Pocketbooks
- Weight: 223 g
