Клиенты на всю жизнь. Легкий выбор | Customers for Life: The Easy Choice

Обзор

Практическое руководство от Карла Сьюэлла, СЕО одной из лучших автодилерских компаний США, которое поможет удержать имеющихся клиентов и привлечь новых. Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей, предлагает свой опыт в этом практическом руководстве по работе с клиентами. Книга убедительно доказывает, что для удержания клиентов необходимо пересмотреть свои взгляды на обслуживание, организацию работы, оплату труда и многие другие детали. Рекомендации Карла Сьюэлла универсальны и подойдут любой компании, будь то торговля автомобилями, модной одеждой или банковские услуги, предлагая практические советы в каждой главе.

Кому подойдёт

• Тех, кто только начинает свое дело.
• Тех, кто хочет создать лояльное коммьюнити своего бизнеса.
• Предпринимателей и руководителей, стремящихся к устойчивому развитию.
• Менеджеров по продажам и клиентскому сервису.

Ключевые особенности

• Авторы: Карл Сьюэлл, Пол Браун.
• Практическое руководство от СЕО одной из лучших автодилерских компаний США.
• Фокус на удержании клиентов для обеспечения устойчивости бизнеса.
• Подходит для компаний в любой сфере: от автодилеров до банковских услуг.
• Рекомендована Томом Питерсом, гуру управленческой науки.
• Отмечена наградами ведущих бизнес-изданий («Маркетинг PRO», «Свой Бизнес»).

Overview

This practical guide by Carl Sewell, CEO of one of the top auto dealership companies in the USA, helps businesses retain existing customers and attract new ones. Carl Sewell, a successful businessman who achieved unprecedented sales growth through customer acquisition and retention, shares his expertise in this client management manual. The book convincingly argues that retaining customers requires a complete rethinking of service, operational organization, compensation, and numerous other details. Carl Sewell's recommendations are universally applicable to any company, from automotive sales to fashion retail or banking services, offering practical advice in each chapter.

Who it's for

• Aspiring entrepreneurs starting their own business.
• Business owners aiming to build a loyal customer community.
• Entrepreneurs and managers focused on sustainable growth.
• Sales and customer service professionals.

Key features

• Authored by Carl Sewell and Paul B. Brown.
• Practical guide from the CEO of one of the top auto dealerships in the USA.
• Focuses on customer retention to ensure business sustainability.
• Applicable to companies across various sectors, from automotive to banking services.
• Recommended by Tom Peters, a renowned management guru.
• Award-winning: recognized by leading business publications ("Marketing PRO", "Svoy Biznes").