Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям | Word-of-Mouth: How to Manage Customer Loyalty and Thrive Through Their Recommendations

Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям

Обзор

Эта книга исследует принципы построения и управления клиентской лояльностью, делая акцент на силе рекомендаций. Она предлагает практические подходы для бизнеса, стремящегося использовать положительный опыт клиентов для органического роста. Изучаются механизмы, которые превращают довольных покупателей в активных промоутеров бренда. Понимание этих процессов позволяет компаниям создавать устойчивые отношения и добиваться долгосрочного успеха.

Кому подойдёт

• Предпринимателям, желающим увеличить органический приток клиентов.
• Маркетологам, ищущим эффективные стратегии удержания и привлечения.
• Руководителям, стремящимся построить сильный бренд на основе доверия.
• Специалистам по клиентскому сервису, работающим над повышением лояльности.

Ключевые особенности

• Язык: Русский
• Формат: Твердый переплет

<hr>

Word-of-Mouth: How to Manage Customer Loyalty and Thrive Through Their Recommendations

Overview

This book explores the principles of building and managing customer loyalty, emphasizing the power of recommendations. It offers practical approaches for businesses aiming to leverage positive customer experiences for organic growth. The mechanisms that turn satisfied buyers into active brand promoters are examined. Understanding these processes allows companies to create sustainable relationships and achieve long-term success.

Who it's for

• Entrepreneurs seeking to increase organic customer acquisition.
• Marketers looking for effective retention and attraction strategies.
• Leaders aiming to build a strong brand based on trust.
• Customer service specialists working on enhancing loyalty.

Key features

• Language: Russian
• Format: Hardcover