Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения

Ливайн Майкл, 2022

Обзор

Теория разбитых окон, изначально сформулированная в криминологии, находит широкое применение в бизнесе и стандартах сервиса. Майкл Ливайн анализирует, как незначительные недочеты, часто игнорируемые, могут привести к серьезным последствиям для компаний любого масштаба. Книга демонстрирует связь между мелкими дефектами и глобальными бизнес-проблемами, которые они сигнализируют. На примерах Google, IKEA, Coca-Cola и других брендов автор показывает, как упущенные детали влияют на успех или провал.

Кому подойдёт

• Руководителям, склонным упускать из виду мелкие детали.
• Начинающим предпринимателям для предотвращения ошибок.
• Потребителям для понимания предпочтений в выборе брендов.

Ключевые особенности

• Язык: Русский
• Тип обложки: твердый переплет
• Издательство: Альпина Паблишер
• Год издания: 2022
• Количество страниц: 224
• ISBN: 9785961476453

<hr>

Broken Windows, Broken Business: How Tiny Details Lead to Big Achievements

Michael Levine, 2022

Overview

The "broken windows" theory, originally from criminology, has significant applications in business and service standards. Michael Levine examines how minor flaws, often overlooked, can lead to major consequences for companies of all sizes. The book illustrates the connection between small defects and the larger business problems they signal. Using examples from brands like Google, IKEA, and Coca-Cola, the author shows how overlooked details impact success or failure.

Who it's for

• Leaders who tend to overlook minor details.
• Aspiring entrepreneurs seeking to avoid critical mistakes.
• Consumers interested in understanding brand preferences.

Key features

• Language: Russian
• Binding: hardcover
• Publisher: Alpina Publisher
• Publication Year: 2022
• Pages: 224
• ISBN: 9785961476453