By Шей Тони
Тони Шей
Эта книга представляет собой подробный рассказ о пути создания компании Zappos, начиная с самых первых шагов и до достижения миллиардного оборота. Автор делится уникальным опытом и уроками, извлеченными в процессе построения бизнеса, ориентированного на исключительное обслуживание клиентов. В книге раскрываются принципы корпоративной культуры, которые легли в основу успеха и позволили компании выделиться на фоне конкурентов.
Tony Hsieh
This book offers a firsthand account of building the Zappos company from its inception to achieving a billion-dollar valuation. The author shares unique insights and lessons learned throughout the process of creating a business centered on exceptional customer service. It delves into the core principles of corporate culture that fueled its success and differentiated it in a competitive market.