Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом

Обзор

Данная книга посвящена дизайну впечатлений, предлагая практические инструменты и шаблоны. Цель — научить создавать у клиентов устойчивые положительные эмоции от взаимодействия с компанией и ее продуктами. Рассматриваются методики, позволяющие формировать желаемый клиентский опыт на всех этапах взаимодействия. Особое внимание уделяется пониманию психологии клиента для достижения максимальной эффективности.

Кому подойдёт

• Специалистам по клиентскому опыту
• Маркетологам и бренд-менеджерам
• Разработчикам продуктов и услуг
• Предпринимателям, стремящимся улучшить взаимодействие с клиентами

Ключевые особенности

• Язык: Русский

<hr>

Experience Design: Tools and Templates for Creating Positive Customer Emotions

Overview

This book focuses on experience design, providing practical tools and templates. It aims to teach how to create lasting positive emotions for customers interacting with a company and its products. Methodologies for shaping the desired customer experience at every touchpoint are explored. Emphasis is placed on understanding customer psychology for maximum effectiveness.

Who it's for

• Customer experience specialists
• Marketing and brand managers
• Product and service developers
• Entrepreneurs seeking to enhance customer interactions

Key features

• Language: Russian