Выдающийся ритейл. Как привлечь и удержать покупателей в эпоху цифрового разрушения | Remarkable Retail: How to Attract and Retain Customers in the Age of Digital Disruption

Обзор

Физический ритейл не умер — умер скучный ритейл. Книга Стива Денниса предлагает думающим розничным торговцам восемь важнейших стратегий создания мощного покупательского опыта. Несмотря на кликбейт-заголовки, предрекающие розничный апокалипсис, многие физические розничные бренды демонстрируют значительный рост объемов продаж и прибыли. Ведущий теоретик отрасли утверждает, что старые методы стимулирования продаж больше не работают, поскольку покупатели живут в онлайне и постоянно имеют под рукой множество вариантов и информации. Деннис представляет восемь слагаемых успеха для дальновидных владельцев магазинов, готовых переосмыслить потребительский опыт в эпоху цифрового разрушения. Книга насыщена яркими историями самых больших успехов в современной розничной торговле и показывает, что именно требуется для создания ажиотажа вокруг шопинга в магазине. Она станет дорожной картой, помогающей создать впечатляющий розничный опыт, который побуждает покупателей возвращаться снова и снова.

Кому подойдёт

• Владельцы и менеджеры розничных магазинов, стремящиеся адаптироваться к цифровой эпохе
• Специалисты по маркетингу и брендингу, работающие в сфере розничной торговли
• Представители смежных отраслей — производства, маркетинга и высоких технологий
• Студенты и преподаватели, изучающие современный ритейл и потребительское поведение

Ключевые особенности

• Автор: Стив Деннис, ведущий теоретик розничной торговли
• 8 ключевых стратегий создания мощного покупательского опыта
• Яркие примеры успехов в современной розничной торговле
• Издательство «Попурри», 2021 год
• 304 страницы, твердый переплет
• На русском языке

Overview

Physical retail is not dead—boring retail is. Steve Dennis's book provides thoughtful retailers with eight essential strategies for creating a powerful customer experience. Despite clickbait headlines predicting a retail apocalypse, many physical retail brands are enjoying significant growth in sales and profits. The leading industry thinker argues that retailers can no longer rely on old methods to drive sales, as customers now live online and constantly have a wealth of options and information at their fingertips. Dennis presents eight success factors for forward-thinking store owners ready to rethink the consumer experience in the age of digital disruption. The book is rich with vivid stories of the biggest successes in modern retail and shows retailers—as well as those in adjacent industries including manufacturing, marketing, and high-tech—what it takes to generate excitement around in-store shopping. It serves as a roadmap to creating a remarkable retail experience that encourages customers to return again and again.

Who it's for

• Retail store owners and managers seeking to adapt to the digital age
• Marketing and branding professionals working in the retail sector
• Professionals in adjacent industries—manufacturing, marketing, and high-tech
• Students and educators studying modern retail and consumer behavior

Key features

• Author: Steve Dennis, a leading retail industry thinker
• 8 key strategies for creating a powerful customer experience
• Vivid examples of successes in modern retail
• Published by Popurri, 2021
• 304 pages, hardcover
• In Russian