Ух ты! Сервис | Wow! Service

Ух ты! Сервис

Антощенко В.2022

Обзор

Книга "Ух ты! Сервис" написана Виталием Антощенко, руководителем "Объединенной Консалтинговой Группы". Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом.

Кому подойдёт

• Профессионалам в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг
• Тем, кто хочет создать крепкую и доверительную атмосферу в коллективе
• Читателям, интересующимся опытом зарубежных фирм в области клиентского сервиса

Ключевые особенности

• Язык: Русский
• Страниц: 300
• Издательство: Альпина Паблишер
• ISBN: 9785907394148
• Год: 2022

<hr>

Wow! Service

Antoshchenko V.2022

Overview

The book "Wow! Service" is written by Vitaly Antoshchenko, head of the "United Consulting Group". This edition is dedicated to the theory and practice of providing high-quality customer service, which is necessary for the successful operation of any organization. The book consists of seven chapters, each of which describes the general principles of a strategy for building an ideal customer-oriented company. The work was created on the basis of the author's positive practical experience.

Who it's for

• Sales, service, and consulting professionals
• Those who want to create a strong and trusting atmosphere in the team
• Readers interested in the experience of foreign firms in the field of customer service

Key features

• Language: Russian
• Pages: 300
• Publisher: Alpina Publisher
• ISBN: 9785907394148
• Year: 2022