Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса | Quiet! The Client is Talking. How In-Depth Interviews Help Solve Business Problems

Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса

Чулыгин Олег2021

Обзор

Олег Чулыгин делится своим 20-летним опытом проведения глубинных интервью, в течение которых он выполнил около 270 бизнес-заказов и поговорил с 10 000 человек. В своей книге он рассказывает, как слушать, чтобы получать нужную информацию, как расположить к себе собеседника для откровенного разговора, и как распознавать фальшь. Эта книга посвящена выстраиванию глубокой коммуникации с клиентом, чтобы лучше понимать потребителей и видеть мир их глазами.

Кому подойдёт

• Тем, кто хочет научиться выстраивать глубокую коммуникацию с клиентами.
• Специалистам, стремящимся лучше понимать потребителей и видеть мир их глазами.

Ключевые особенности

• Язык: Русский
• Страниц: 240
• Издательство: Альпина Паблишер
• Год: 2021

Quiet! The Client is Talking. How In-Depth Interviews Help Solve Business Problems

Oleg Chulygin2021

Overview

Oleg Chulygin shares his 20 years of experience conducting in-depth interviews, during which he completed about 270 business orders and spoke with 10,000 people. In his book, he tells how to listen to get the information you need, how to win over your interlocutor for a frank conversation, and how to recognize falsehood. This book is devoted to building deep communication with the client in order to better understand consumers and see the world through their eyes.

Who it's for

• Those who want to learn how to build deep communication with clients.
• Professionals seeking to better understand consumers and see the world through their eyes.

Key features

• Language: Russian
• Pages: 240
• Publisher: Альпина Паблишер
• Year: 2021