Телемаркетинг. Второе дыхание. Новый подход к общению с клиентом

Хаустова Галина2024

Обзор

Галина Хустова, международный тренер-практик с 20-летним опытом, делится личным опытом и профессиональными знаниями в книге-тренинге по телемаркетингу. Это гид по искусству продаж, где телефон и голос используются эффективно. Автор раскрывает секреты успешной коммуникации, разбирает ошибки на примерах из реальных диалогов, учит правильно начинать и заканчивать разговоры, привлекать внимание и формировать доверие.

Кому подойдёт

• Телемаркетологам, стремящимся усовершенствовать навыки общения и увеличить конверсию.
• Специалистам контакт-центров, желающим повысить эффективность работы с клиентами.

Ключевые особенности

• Язык: русский
• Страниц: 216
• Издательство: Альпина PRO
• Год: 2024

<hr>

Telemarketing: A Fresh Approach to Client Communication

Galina Khaustova2024

Overview

Galina Khaustova, an international trainer with 20 years of experience, shares her personal and professional knowledge in this telemarketing training guide. It is a guide to the art of sales, where the telephone and voice are used effectively. The author reveals the secrets of successful communication, analyzes errors using examples from real dialogues, and teaches how to start and end conversations correctly, attract attention, and build trust.

Who it's for

• Telemarketers looking to improve their communication skills and increase conversion rates.
• Contact center specialists aiming to enhance their effectiveness in client interactions.

Key features

• Language: Russian
• Pages: 216
• Publisher: Alpina PRO
• Year: 2024