Сервис-Кайдзен. Сердечное гостеприимство. Книга 1 (в комиксах) | Service Kaizen: Heartfelt Hospitality (Comic Book 1)

Сервис-Кайдзен. Сердечное гостеприимство. Книга 1 (в комиксах)

В. Жеребцов, 2019

Обзор

Эта книга посвящена предоставлению превосходного клиентского сервиса и созданию незабываемых впечатлений. Путешествуя с автором по Японии, читатель пройдет практическое обучение, где убедится, что в работе с людьми нет мелочей. Издание раскрывает секреты японских стандартов обслуживания, учит задавать правильные вопросы и использовать кайдзен-калькулятор.

Кому подойдёт

• Специалистам сферы обслуживания
• Менеджерам, стремящимся улучшить клиентский опыт
• Всем, кто интересуется японскими методами ведения бизнеса

Ключевые особенности

• Язык: Русский
• Тип обложки: мягкая обложка
• Издательство: Альпина Паблишер
• Год издания: 2019
• Количество страниц: 56
• ISBN: 9785950096280

Service Kaizen: Heartfelt Hospitality (Comic Book 1)

V. Zherebtsov, 2019

Overview

This book explores how to deliver superior customer service and create unforgettable experiences. Join the author on a journey through Japan for practical training, emphasizing that no detail is too small when working with people. Discover the secrets of Japanese service standards, learn to ask effective questions, and utilize the kaizen calculator.

Who it's for

• Customer service professionals
• Managers aiming to enhance client experience
• Individuals interested in Japanese business practices

Key features

• Language: Russian
• Binding: Softcover
• Publisher: Alpina Publisher
• Year: 2019
• Pages: 56
• ISBN: 9785950096280