Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию

Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона, создателей сбалансированной системы показателей эффективности организации (ССП), стала настольной для менеджеров предприятий, конкурирующих на рынках информационной эпохи. Переросшая рамки обычной оценочной системы, ССП обеспечила новый подход к стратегическому управлению компаниями любой сложности, оперирующими в разных отраслях деятельности. Р. Каплан и Д. Нортон предложили систему, основанную на причинно-следственных связях между стратегическими целями, отражающими их параметрами и факторами получения планируемых результатов. Она складывается из четырех составляющих — финансовой, клиентской, внутренних бизнес-процессов и обучения и развития персонала, цели и задачи которых отражаются финансовыми и нефинансовыми показателями. Авторы учат, как использовать эти показатели, чтобы привести в соответствие цели каждого работника, бизнес-единицы и всего предприятия, как выявить новые процессы и инициативы, ведущие к удовлетворению клиентов и акционеров. Особое значение Каплан и Нортон придают созданию обратной связи, необходимой для проверки правильности и жизнеспособности выработанной стратегии.

Книга предназначена для руководителей и менеджеров организаций, преподавателей и студентов высших учебных заведений, всех, кто интересуется проблемами стратегического менеджмента.

<hr>

The Balanced Scorecard: From Strategy to Action

Discover the groundbreaking framework that revolutionized strategic management with The Balanced Scorecard: From Strategy to Action, a seminal work by Robert Kaplan and David Norton, the creators of the Balanced Scorecard methodology. This book is an essential resource for managers navigating the complexities of today's information-driven markets.

Book Overview and Main Themes

Beyond a simple performance measurement system, the Balanced Scorecard offers a comprehensive approach to strategic management, applicable to organizations of all sizes and across diverse industries. Kaplan and Norton present a system built on the cause-and-effect relationships between strategic objectives, their corresponding metrics, and the factors driving desired outcomes. The framework encompasses four key perspectives: financial, customer, internal business processes, and learning and growth, each with goals and objectives reflected in both financial and non-financial indicators.

Target Audience and Reading Level

This book is ideal for:

• Executives and managers seeking to improve strategic execution
• Business professionals interested in performance management and strategic planning
• Academics and students studying strategic management

The book assumes a basic understanding of business principles and is suitable for readers with intermediate to advanced business knowledge.

Key Features and Benefits

• Strategic Alignment: Learn how to align individual, team, and organizational goals with overall strategic objectives.
• Performance Measurement: Master the use of key performance indicators (KPIs) to track progress and drive accountability.
• Process Improvement: Identify and implement new processes and initiatives that enhance customer and shareholder satisfaction.
• Feedback Loops: Establish feedback mechanisms to validate and refine your strategic approach.
• Comprehensive Framework: Gain a holistic view of your organization's performance across financial, customer, internal processes, and learning & growth perspectives.

Why Choose This Book?

The Balanced Scorecard: From Strategy to Action provides a proven methodology for translating strategic vision into tangible results. By implementing the Balanced Scorecard, you can:

• Improve strategic focus and alignment
• Enhance communication and collaboration
• Drive continuous improvement and innovation
• Achieve sustainable competitive advantage

Don't just measure performance; manage your strategy effectively. Order your copy of The Balanced Scorecard: From Strategy to Action today and transform your organization's strategic capabilities.