Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию | The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action

Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию

Обзор

Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона, создателей сбалансированной системы показателей эффективности организации (ССП), стала настольной для менеджеров предприятий, конкурирующих на рынках информационной эпохи. Переросшая рамки обычной оценочной системы, ССП обеспечила новый подход к стратегическому управлению компаниями любой сложности, оперирующими в разных отраслях деятельности. Р. Каплан и Д. Нортон предложили систему, основанную на причинно-следственных связях между стратегическими целями, отражающими их параметрами и факторами получения планируемых результатов. Она складывается из четырех составляющих — финансовой, клиентской, внутренних бизнес-процессов и обучения и развития персонала, цели и задачи которых отражаются финансовыми и нефинансовыми показателями. Авторы учат, как использовать эти показатели, чтобы привести в соответствие цели каждого работника, бизнес-единицы и всего предприятия, как выявить новые процессы и инициативы, ведущие к удовлетворению клиентов и акционеров. Особое значение Каплан и Нортон придают созданию обратной связи, необходимой для проверки правильности и жизнеспособности выработанной стратегии. Книга предназначена для руководителей и менеджеров организаций, преподавателей и студентов высших учебных заведений, всех, кто интересуется проблемами стратегического менеджмента.

Кому подойдёт

• Руководители и менеджеры организаций
• Преподаватели и студенты высших учебных заведений
• Все, кто интересуется проблемами стратегического менеджмента

Ключевые особенности

• Авторы: Роберт Стивен Каплан и Дейвид П. Нортон
• Серия «Классика менеджмента»
• Издательство «Олимп-Бизнес», 2019 год
• 320 страниц, мягкая обложка
• Язык: русский
• ISBN: 9785969303584

The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action

Overview

This book by Robert Kaplan and David Norton, the creators of the Balanced Scorecard (BSC) performance management system, has become a desktop reference for managers of enterprises competing in information-age markets. Having outgrown the confines of a conventional evaluation system, the BSC provided a new approach to strategic management for companies of any complexity operating across various industries. Kaplan and Norton proposed a system based on cause-and-effect relationships between strategic objectives, the parameters reflecting them, and the factors for achieving planned results. It consists of four components—financial, customer, internal business processes, and learning and growth—whose goals and objectives are reflected in financial and non-financial measures. The authors teach how to use these measures to align the goals of each employee, business unit, and the entire enterprise, and how to identify new processes and initiatives that lead to customer and shareholder satisfaction. Kaplan and Norton place particular emphasis on creating feedback necessary to verify the correctness and viability of the developed strategy. The book is intended for executives and managers of organizations, educators and students of higher education institutions, and anyone interested in strategic management issues.

Who it's for

• Executives and managers of organizations
• Educators and students of higher education institutions
• Anyone interested in strategic management issues

Key features

• Authors: Robert S. Kaplan and David P. Norton
• Series: Classics of Management
• Publisher: Olimp-Business, 2019
• 320 pages, paperback
• Language: Russian
• ISBN: 9785969303584