US: temporary delays — postal services aligning new import rules, 
Europe: 1–2 weeks, 🌍 Worldwide: 1–4 weeks ✈️Loading...
By Калбах Джим
Калбах Джим, 2024, Серия O'Reilly
Клиенты часто бывают разочарованы, особенно когда компании сосредоточены на бизнес-процессах. Эта книга покажет, как превратить наблюдения клиентов в идеи, визуально отобразить опыт и представить будущие решения. Менеджеры, маркетологи и владельцы бизнеса узнают, как карты пользовательского опыта помогут определить пересечения бизнес-целей и клиентской точки зрения, чтобы предоставить реальную ценность.
Jim Kalbach, 2024, O'Reilly Series
Customers are often disappointed, especially when companies are focused on business processes. This book shows how to turn customer observations into ideas, visually map experiences, and imagine future solutions. Managers, marketers, and business owners will learn how customer experience maps help define intersections of business goals and customer perspectives to provide real value.