Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми | Shake the Customer: Design Thinking for Creating Products Inspired by Real People

Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми

Волощук П.В.2024Бизнес-бук

Обзор

Волощук П.В. представляет книгу о создании лучшего клиентского опыта, требующего системного видения. В книге представлен подход к решению этой задачи, разработанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основе систематизации лучших международных практик и c учетом специфики работы с потребностями пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции, шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опыте применения клиентоцентричных инструментов. Книга адресована широкому кругу читателей.

Кому подойдёт

• Руководителям продуктовых команд.
• Дизайнерам.
• Экспертам по клиентскому опыту.
• Продуктовым менеджерам.

Ключевые особенности

• Язык: русский
• Страниц: 176
• Издательство: АСТ
• Серия: Бизнес-бук
• Год: 2024

<hr>

Shake the Customer: Design Thinking for Creating Products Inspired by Real People

Волощук П.В.2024Бизнес-бук

Overview

Voloshchuk P.V. presents a book on creating the best customer experience, which requires a systematic vision. The book presents an approach to solving this problem, developed by experts from the Design Thinking Laboratory of the Higher School of Business of the Higher School of Economics based on the systematization of the best international practices and taking into account the specifics of working with user needs in the Russian market. This training manual contains instructions, templates for filling out and recommendations based on many years of successful experience in using client-centric tools. The book is addressed to a wide range of readers.

Who it's for

• Product team leaders.
• Designers.
• Customer experience experts.
• Product managers.

Key features

• Language: Russian
• Pages: 176
• Publisher: АСТ
• Series: Бизнес-бук
• Year: 2024