Почему уходят клиенты и как вернуть их обратно | Why Customers Leave and How to Get Them Back

Почему уходят клиенты и как вернуть их обратно

Арвинд Д.2020

Обзор

Дэвид Аврин, опытный бизнесмен и маркетолог, предлагает взглянуть на свой бизнес глазами потребителей. В книге рассматриваются причины ухода клиентов, способы их удержания и возврата, а также методы улучшения качества сервиса. Автор делится полезными рекомендациями, подкрепляя их поучительными историями и шутками. Книга будет полезна владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами.

Кому подойдёт

• Владельцам бизнеса, стремящимся повысить качество обслуживания.
• Топ-менеджерам, заинтересованным в удержании клиентов.
• Специалистам по работе с клиентами, стремящимся повысить лояльность.

Ключевые особенности

• Язык: Русский
• Страниц: 216
• Издательство: Олимп-Бизнес
• ISBN: 9785969304147
• Год: 2020

Why Customers Leave and How to Get Them Back

Арвинд Д.2020

Overview

David Avrin, a seasoned businessman and marketer, invites you to view your business through the eyes of your customers. The book explores why customers leave, how to retain them, how to win back those who have left, and how to improve the quality of your service. The author shares practical recommendations, backing them up with instructive stories and jokes. This book will be useful for business owners, top managers, and customer service professionals.

Who it's for

• Business owners looking to improve their customer service.
• Top managers interested in retaining customers.
• Customer service professionals seeking to increase customer loyalty.

Key features

• Language: Russian
• Pages: 216
• Publisher: Олимп-Бизнес
• ISBN: 9785969304147
• Year: 2020