Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера | Desperate Account Managers: How to Work with Clients Without Stress and...

Обзор

За любым брендом стоит человек, а не брендбук. Когда ваш клиент — компания, важно помнить, что предстоит сотрудничать именно с людьми. У них свои цели, проблемы, ожидания и настроение. Осознав это, можно отложить в сторону самоучители по управлению agile-проектами и открыть эту книгу. Автор, владелец рекламного агентства с 15-летним стажем, делится опытом, который легко применить на практике с учетом локального рынка и менталитета. Книга структурирует все, что происходит между заказчиком и подрядчиком, и предлагает подход, подкрепленный реальными кейсами. Если вы работаете с клиентами — читайте, чтобы понять, как не сойти с ума от их любви и полюбить свою работу.

Кому подойдёт

• Аккаунт-менеджеры, которые хотят улучшить взаимодействие с клиентами
• Менеджеры проектов, сталкивающиеся с трудными заказчиками
• Фрилансеры, работающие напрямую с клиентами
• Специалисты по работе с клиентами в российских компаниях
• Все, кто хочет снизить стресс в работе с клиентами

Ключевые особенности

• Автор: Б. Шпирт
• Год издания: 2021
• Издательство: Альпина Паблишер
• 228 страниц, твердый переплет
• Практические рекомендации с учетом российского менталитета
• Реальные кейсы из опыта работы рекламного агентства

Desperate Account Managers: How to Work with Clients Without Stress and Problems. A Handbook for Account Managers, Project Managers, and Freelancers

Overview

Behind every brand is a person, not a brand book. When your client is a company, it's important to remember that you'll be working with people, who have their own goals, problems, expectations, and moods. Once you realize this, you can set aside agile project management guides and open this book. The author, an advertising agency owner with 15 years of experience, shares insights that are easy to apply in practice, taking into account the local market and mentality. The book structures everything that happens between client and contractor, offering an approach backed by real-life cases. If you work with clients, read it to understand how to stay sane amid their demands and love your job.

Who it's for

• Account managers looking to improve client interactions
• Project managers dealing with difficult clients
• Freelancers working directly with clients
• Client service professionals in Russian companies
• Anyone seeking to reduce stress in client work

Key features

• Author: B. Shpirt
• Publication year: 2021
• Publisher: Alpina Publisher
• 228 pages, hardcover
• Practical advice tailored to the Russian mentality
• Real-life cases from advertising agency experience