Офигенно! Вау-сервис, как это сделали мировые лидеры | Wow! Wow-Service: How World Leaders Do It

Офигенно! Вау-сервис, как это сделали мировые лидеры

Обзор

Пошаговое руководство по улучшению сервиса в компании. Книга затрагивает все направления, меняя бизнес изнутри. От миссии и ценностей компании к культуре сотрудников и настроения в общении с клиентами – теперь вы точно добьетесь впечатления на пять звезд!

Кому подойдёт

• Руководителям и владельцам бизнеса, стремящимся повысить качество обслуживания
• Менеджерам по работе с клиентами и сервисным командам
• Специалистам по развитию корпоративной культуры
• Всем, кто хочет системно улучшить клиентский опыт

Ключевые особенности

• Автор: Анетa Коробкина
• Серия: Top Business Awards
• Издательство: Эксмо, 2020 год
• 144 страницы, мягкая обложка
• На русском языке
• Возрастная категория: 12+

Wow! Wow-Service: How World Leaders Do It

Overview

A step-by-step guide to improving service in your company. The book covers all areas, transforming business from within. From the company's mission and values to employee culture and the tone of customer interactions – now you'll definitely achieve a five-star impression!

Who it's for

• Business leaders and owners aiming to elevate service quality
• Customer service managers and support teams
• Corporate culture development specialists
• Anyone seeking to systematically improve customer experience

Key features

• Author: Aneta Korobkina
• Series: Top Business Awards
• Publisher: Eksmo, 2020
• 144 pages, paperback
• In Russian
• Age rating: 12+