Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. NEON Pocketbooks

Митчелл Джек, 2024, серия NEON Pocketbooks

Обзор

Владелец успешной сети магазинов одежды Mitchells / Richards / Marshs и Wilkes Bashford, Митчелл Джек, делится своими рецептами выдающегося обслуживания клиентов. Он сделал так, что его продавцы знают все о каждом из сотен тысяч покупателей и могут предложить каждому именно то, что ему нужно. Книга написана практиком, который делится своим опытом, а не консультантом.

Кому подойдёт

• Владельцам бизнеса, стремящимся к удержанию клиентов.
• Менеджерам по продажам, желающим улучшить качество обслуживания.
• Тем, кто интересуется современными подходами к работе с базами данных клиентов.

Ключевые особенности

• Язык: русский
• Страниц: 320
• Издательство: Манн, Иванов и Фербер
• Серия: NEON Pocketbooks
• Год: 2024

<hr>

Hug Your Customers: The Proven Way to Personalize Sales and Achieve Astonishing Results

Mitchell Jack, 2024, NEON Pocketbooks

Overview

Mitchell Jack, the owner of the successful clothing store chain Mitchells / Richards / Marshs and Wilkes Bashford, shares his recipes for outstanding customer service. He ensured that his salespeople know everything about each of the hundreds of thousands of customers and can offer everyone exactly what they need. This book is written by a practitioner who shares his experiences.

Who it's for

• Business owners aiming to retain customers.
• Sales managers looking to improve service quality.
• Those interested in modern approaches to working with customer databases.

Key features

• Language: Russian
• Pages: 320
• Publisher: Манн, Иванов и Фербер
• Series: NEON Pocketbooks
• Year: 2024