Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B

Балахнин И.2022

Обзор

Илья Балахнин представляет книгу о карте путешествия потребителя (Customer Journey Map, CJM) как инструменте, отражающем опыт взаимодействия потребителя с компанией. Автор рассматривает CJM не просто как маркетинговую схему, а как способ максимизации выручки компании, в том числе и в B2B-сегменте. Балахнин отмечает, что логика при покупке продукта может быть совершенно разной, даже если социально-демографически аудитория одна и та же.

Кому подойдёт

• Маркетологам, стремящимся максимизировать выручку компании.
• Специалистам, работающим с B2B-сегментом.
• Тем, кто хочет узнать, как CJM помогает понять логику потребителя при покупке.

Ключевые особенности

• Язык: русский
• Страниц: 182
• Издательство: Альпина Паблишер
• Штрих код: 9785907394872
• Год: 2022

<hr>

A Faster Route Found: Applying Consumer Journey Maps to Increase Sales and Loyalty, Now in B2B

Balakhnin I.2022

Overview

Ilya Balakhnin presents a book about the Customer Journey Map (CJM) as a tool that reflects the consumer's experience with the company. The author considers CJM not just as a marketing scheme, but as a way to maximize the company's revenue, including in the B2B segment. Balakhnin notes that the logic when buying a product can be completely different, even if the socio-demographic audience is the same.

Who it's for

• Marketers looking to maximize company revenue.
• Professionals working with the B2B segment.
• Those who want to learn how CJM helps understand consumer logic when buying.

Key features

• Language: russian
• Pages: 182
• Publisher: Альпина Паблишер
• ISBN: 9785907394872
• Year: 2022