Кратко. Ясно. Просто | Simply. Clearly. Effectively.

Кратко. Ясно. Просто

Обзор

В книге аргументированно излагается представление авторов о том, что практически все сферы современной жизни — бизнес, госуправление, образование, медицинское обслуживание — регулируются чрезмерно усложненными процедурами, правилами и документацией. Авторы показывают, как усложненность отнимает время, вынуждает к лишней трате средств и подрывает доверие к социальным институтам общества. Ориентация на удобство клиента, ясность правил и прояснение смыслов в любой сфере деятельности позволяет завоевать доверие клиентов, сэкономить средства и повысить качество услуг. Книга поможет бизнесменам, госслужащим, работникам сферы услуг эффективно строить коммуникацию с потребителем, завоевывая их доверие, и при этом снижать экономические затраты.

Кому подойдёт

• Бизнесмены
• Государственные служащие
• Работники сферы услуг
• Менеджеры и руководители
• Любопытные, желающие улучшить коммуникацию и эффективность

Ключевые особенности

• Автор: Сигел Алан, Этцкорн Айрин
• Год издания: 2018
• Язык: русский
• Количество страниц: 256
• Формат: мягкая обложка
• Издательство: Олимп-Бизнес

<hr>

Simply. Clearly. Effectively.

Overview

This book presents a compelling argument that most areas of modern life—business, government, education, and healthcare—are governed by overly complex procedures, rules, and documentation. The authors demonstrate how this complexity wastes time, increases costs, and erodes public trust in social institutions. They advocate for a focus on customer convenience, clear rules, and transparent communication, which can build customer trust, reduce costs, and improve service quality. The book is designed to help business professionals, government employees, and service workers communicate more effectively with customers, earning their trust while also reducing economic costs.

Who it's for

• Business professionals
• Government employees
• Service industry workers
• Managers and leaders
• Anyone interested in improving communication and efficiency

Key features

• Author: Alan Siegel and Arin Crumley
• Publication year: 2018
• Language: Russian
• Number of pages: 256
• Format: softcover
• Publisher: Olymp-Business