Клиенты на всю жизнь | Lifelong Customers: Sewell's Proven Strategies for Customer Success

Клиенты на всю жизнь

Сьюэлл Карл, Браун Пол2024Серия: Маркетинг

Обзор

Книга «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла, успешного бизнесмена, владельца одной из лучших автодиллерских компаний США, является классикой и эталоном деловой литературы. В этой книге изложено практическое руководство по организации работы с клиентами, мерчендайзингу и маркетингу. Сьюэлл приводит убедительные доводы необходимости пересмотра взглядов не только на обслуживание клиентов, но и на организацию работы персонала, оплату труда, необходимость уделять внимание многим мелочам, включая вид из окна и чистоту в помещениях. Его бизнес-модель основана и построена на общечеловеческих ценностях – уважении, доверии и долгосрочных отношениях с клиентом. Эта книга будет интересна и полезна как для начинающих свой бизнес, так и для тех, кто намерен его расширить.

Кому подойдёт

• Начинающим предпринимателям, желающим построить бизнес на долгосрочных отношениях с клиентами.
• Тем, кто хочет расширить свой бизнес и улучшить качество обслуживания клиентов.

Ключевые особенности

• Язык: русский
• Страниц: 232
• Издательство: Манн, Иванов и Фербер
• Серия: Маркетинг
• Год: 2024

Lifelong Customers: Sewell's Proven Strategies for Customer Success

Carl Sewell, Paul Brown2024Series: Маркетинг

Overview

"Lifelong Customers" by Carl Sewell, a successful businessman and owner of a top U.S. auto dealership, is a business literature classic. It offers practical guidance on customer relations, merchandising, and marketing. Sewell argues for a reevaluation of customer service, staff organization, and attention to detail. His business model is built on respect, trust, and long-term customer relationships, making it valuable for both new and expanding businesses.

Who it's for

• Entrepreneurs looking to build a business based on long-term customer relationships.
• Business owners aiming to expand their operations and enhance customer service quality.

Key features

• Language: Russian
• Pages: 232
• Publisher: Манн, Иванов и Фербер
• Series: Маркетинг
• Year: 2024