Гид HBR. Разрешение конфликтов | HBR Guide: Resolving Conflicts

Гид HBR. Разрешение конфликтов

Обзор

В любой компании работают сотрудники с разными интересами и характерами, каждый по-своему строит деловое общение и относится к критике. Не всегда коллеги готовы искать подход друг к другу, и разногласия часто становятся источником нездорового напряжения, мешая успешной работе отдела и всей компании. Эми Галло, редактор и автор статей Harvard Business Review, предлагает простую методику урегулирования сложных рабочих ситуаций, основанную на опыте 30 экспертов в сфере управления конфликтами. Вы сможете понять, к чему вы склонны больше — искать или избегать выяснения спорных ситуаций, определить наиболее частые причины разногласий и узнать, какие подходы лучше соответствуют тем или иным сценариям. Разобравшись в процессе, вы научитесь эффективнее управлять конфликтами. Книга поможет управлять своими и чужими эмоциями, совместно выработать решение, понять, когда стоит остановиться, восстановить отношения и оценить ситуации, вызывающие дискомфорт.

Кому подойдёт

• Руководители и менеджеры, стремящиеся улучшить командную динамику
• Сотрудники, часто сталкивающиеся с разногласиями в рабочей среде
• HR-специалисты, занимающиеся урегулированием конфликтов
• Все, кто хочет научиться конструктивно решать спорные ситуации

Ключевые особенности

• Автор: Эми Галло, редактор и автор Harvard Business Review
• Серия: HBR Guide
• Издательство: Альпина Паблишер, 2020 год
• Мягкая обложка, 222 страницы
• Методика, основанная на опыте 30 экспертов по управлению конфликтами
• Практические рекомендации по управлению эмоциями, поиску решений и восстановлению отношений

HBR Guide: Resolving Conflicts

Overview

In any company, employees have different interests and personalities, each building business communication and reacting to criticism in their own way. Colleagues are not always willing to find common ground, and disagreements often become a source of unhealthy tension, hindering the success of a department and the entire company. Amy Gallo, editor and author at Harvard Business Review, offers a simple method for resolving difficult workplace situations, based on the experience of 30 experts in conflict management. You will be able to understand whether you tend to seek out or avoid contentious situations, identify the most common causes of disagreements, and learn which approaches work best for different scenarios. By understanding the process, you will learn to manage conflicts more effectively. The book helps you manage your own and others' emotions, jointly develop solutions, know when to stop, repair relationships, and assess situations that cause discomfort.

Who it's for

• Managers and leaders aiming to improve team dynamics
• Employees who frequently encounter disagreements in the workplace
• HR professionals involved in conflict resolution
• Anyone seeking to handle disputes constructively

Key features

• Author: Amy Gallo, editor and contributor at Harvard Business Review
• Series: HBR Guide
• Publisher: Alpina Publisher, 2020
• Paperback, 222 pages
• Methodology based on insights from 30 conflict management experts
• Practical advice on managing emotions, finding solutions, and repairing relationships