Данные в борьбе с оттоком клиентов. Аналитика, dataset, метрики и сегментация | Data-Driven Customer Churn Prevention: Analytics, Datasets, Metrics, and Segmentation

Данные в борьбе с оттоком клиентов. Аналитика, dataset, метрики и сегментация

Обзор

Эта книга предлагает уникальную возможность овладеть методами удержания клиентов, опираясь на силу аналитики и данных. В современном бизнесе, где конкуренция ужесточается, понимание причин оттока клиентов и разработка стратегий его предотвращения критически важны. Вы научитесь преобразовывать необработанные данные в практичные и измеримые показатели, легко проверять гипотезы и делать понятные выводы. Также вы узнаете, как использовать искусственный интеллект для точного прогнозирования вовлеченности клиентов. Издание выходит в серии Manning: профессиональные книги для ИТ-специалистов.

Кому подойдёт

• Специалисты по анализу данных и бизнес-аналитике
• Менеджеры по продукту и маркетологи, отвечающие за удержание клиентов
• ИТ-специалисты, желающие применить машинное обучение в клиентской аналитике
• Руководители, стремящиеся снизить отток и повысить лояльность

Ключевые особенности

• Автор: Голд Кристи
• Серия: Manning: профессиональные книги для ИТ-специалистов
• Издательство: Эксмо, 2025 год
• Твердая обложка, 624 страницы
• Возрастное ограничение: 16+
• ISBN: 9785041165864

Data-Driven Customer Churn Prevention: Analytics, Datasets, Metrics, and Segmentation

Overview

This book offers a unique opportunity to master customer retention techniques by leveraging the power of analytics and data. In today's increasingly competitive business landscape, understanding the reasons behind customer churn and developing strategies to prevent it is critical. You will learn how to transform raw data into practical, measurable metrics, easily test hypotheses, and draw clear conclusions. You will also discover how to use artificial intelligence to accurately predict customer engagement. The book is part of the Manning series for IT professionals.

Who it's for

• Data analysts and business intelligence professionals
• Product managers and marketers responsible for customer retention
• IT specialists looking to apply machine learning to customer analytics
• Executives aiming to reduce churn and increase loyalty

Key features

• Author: Kristi Gold
• Series: Manning: Professional Books for IT Specialists
• Publisher: Eksmo, 2025
• Hardcover, 624 pages
• Age rating: 16+
• ISBN: 9785041165864