Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов | The Customer Feedback Complaint Book: Earning More by Using Customer Feedback

Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов

Александра Хорват2024

Обзор

Александра Хорват, PR-специалист, делится опытом построения эффективной системы работы с обратной связью от клиентов. В книге представлены наработки, полученные за годы ведения проекта. Автор рассказывает, зачем люди пишут отзывы и почему их необходимо читать, как анализировать обратную связь, чтобы каждый ответ приносил максимальную пользу для роста компании, и как построить эффективную систему работы с отзывами клиентов, партнеров и сотрудников.

Кому подойдёт

• Тем, кто работает в сфере продаж.
• Руководителям, заинтересованным в развитии компании.

Ключевые особенности

• Язык: русский
• Страниц: 152
• Издательство: Альпина PRO
• Год: 2024

<hr>

The Customer Feedback Complaint Book: Earning More by Using Customer Feedback

Alexandra Horvat2024

Overview

Alexandra Horvat, a PR specialist with ten years of experience in reputation management, shares her experience in building an effective system for working with customer feedback. The book presents best practices accumulated over years of project management. The author explains why people write reviews and why they need to be read, how to analyze feedback so that each response brings maximum benefit to the company's growth, and how to build an effective system for working with feedback from customers, partners and employees.

Who it's for

• Those who work in sales.
• Managers interested in company development.

Key features

• Language: Russian
• Pages: 152
• Publisher: Alpina PRO
• Year: 2024