By Гилмор Дж. Х. , …
Гилмор Дж. Х., Пайн II Дж. Б. 2009
В книге «Аутентичность. Чего по-настоящему хотят потребители» Гилмор и Пайн, ссылаясь на свой бестселлер «Экономика впечатлений», объясняют, что наличие, цена и качество больше не являются достаточными. В мире, наполненном инсценированными впечатлениями, бизнес-предложения должны стать настоящими, чтобы удовлетворить спрос потребителей на аутентичность. Авторы исследуют, как успешные компании предъявляют аутентичность, чтобы завоевать сердца и кошельки потребителей. Бизнесам необходимо научиться управлять покупательским восприятием аутентичности.
Gilmore J. H., Pine II J. B. 2009
In "Authenticity: What Consumers Really Want," Gilmore and Pine, referencing their bestseller "The Experience Economy," explain that availability, price, and quality are no longer sufficient. In a world filled with staged experiences, business offerings must become authentic to meet consumer demand. The authors explore how successful companies present authenticity to capture the hearts and wallets of consumers. Businesses need to learn how to manage consumer perceptions of authenticity.