Аутентичность. Чего по-настоящему хотят потребители | Authenticity: What Consumers Really Want

Обзор

В парадоксе экономики впечатлений, чем более вымышленным становится мир, тем сильнее мы жаждем настоящего. По мере того как реальность определяется, изменяется и коммерциализируется, потребители тянутся к чему-то привлекательному, личному и незабываемому — и прежде всего аутентичному. Если потребители не считают ваши предложения подлинными, вас заклеймят «фальшивкой» и вы потеряете продажи. Аутентичность становится новой покупательской восприимчивостью. В мире, наполненном инсценированными впечатлениями, бизнесы должны научиться понимать, управлять и превосходить других в предъявлении Аутентичности с заглавной буквы «А». Эта книга предлагает практические инструменты для оценки вашей воспринимаемой аутентичности и управления восприятием потребителей, чтобы удовлетворить спрос на настоящее и завоевать их сердца, умы и кошельки.

Кому подойдёт

• Руководители и менеджеры, стремящиеся понять современные потребительские ожидания
• Маркетологи и бренд-менеджеры, работающие над дифференциацией предложений
• Предприниматели, желающие создавать по-настоящему привлекательные продукты и услуги
• Студенты и преподаватели бизнес-школ, изучающие экономику впечатлений и управление восприятием

Ключевые особенности

• Авторы: Дж. Х. Гилмор и Дж. Б. Пайн II, соавторы бестселлера «Экономика впечатлений»
• Издательство: Стокгольмская школа экономики, 2009 год
• 352 страницы, мягкая обложка
• Язык: русский
• Практические инструменты для оценки воспринимаемой аутентичности
• Анализ успешных примеров: от Starbucks до Geek Squad, от Венеции до «Венецианца»

Overview

In the paradox of the experience economy, the more fabricated the world seems, the more we crave what is real. As reality is defined, altered, and commercialized, consumers respond to something attractive, personal, and memorable—and above all, authentic. If consumers don't perceive your offerings as genuine, you'll be branded a 'fake!' and lose sales. Authenticity is the new consumer sensibility. In a world filled with staged experiences—an increasingly unreal world—businesses must learn to understand, manage, and excel at delivering Authenticity with a capital 'A'. This book offers practical tools for assessing your perceived authenticity and managing consumer perceptions, so you can meet the demand for the real and win their hearts, minds, and wallets.

Who it's for

• Executives and managers seeking to understand modern consumer expectations
• Marketers and brand managers working to differentiate their offerings
• Entrepreneurs aiming to create genuinely appealing products and services
• Business school students and educators studying the experience economy and perception management

Key features

• Authors: James H. Gilmore and B. Joseph Pine II, co-authors of the bestseller 'The Experience Economy'
• Publisher: Stockholm School of Economics, 2009
• 352 pages, softcover
• Language: Russian
• Practical tools for assessing perceived authenticity
• Analysis of successful examples: from Starbucks to Geek Squad, from Venice to The Venetian