Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях.
Барлоу Джанелл, Меллер Клаус 2021
Обзор
Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями.
Кому подойдёт
- Руководителям организаций
- Менеджерам
- Преподавателям и студентам
- Всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями
Ключевые особенности
- Язык: Русский
- Страниц: 352
- Переплёт:
- ISBN/EAN: 9785969303829
- Издательство: Олимп-Бизнес
- Серия:
- Год: 2021
- Формат/Размер:
<hr>
Complaint is a Gift. How to Keep Customer Loyalty in Complex Situations.
Barlow Janell, Meller Klaus 2021
Overview
This book is a practical guide for organizations of any type, working in all sectors of the economy and interacting with consumers on a weekly basis.
Who it's for
- Organization leaders
- Managers
- Teachers and students
- Anyone whose work involves interacting with consumers
Key features
- Language: Russian
- Pages: 352
- Binding:
- ISBN/EAN: 9785969303829
- Publisher: Olimp-Biznes
- Series:
- Year: 2021
- Format/Size: