Эффект ореола …и другие восемь иллюзий, вводящие менеджеров в заблуждение

То, что мы думаем о бизнесе в немалой степени подвержено влиянию иллюзий – логических ошибок и ложных суждений, искажающих наши представления об истинных причинах результатов деятельности компаний. В своей замечательной, необычной книге Фил Розенцвейг разоблачает самые распространённые иллюзии делового мира. Во власти этих иллюзий находятся деловая пресса и академические исследования, а также многие бестселлеры, обещающие раскрыть секреты успеха и указать путь к величию. Авторы этих книг представляют дело так, будто опираются на глубокие размышления, а сами по большей части потчуют нас красивыми историями. Они успокаивают и воодушевляют, но вместе с тем обманывают менеджеров насчёт истинной природы успеха в бизнесе.
Самое вездесущее заблуждение – эффект ореола. Когда продажи и прибыли компании растут, мы говорим, что у неё блестящая стратегия, дальновидный лидер, способные сотрудники и великолепная корпоративная культура. Когда показатели ухудшаются, мы решаем, что у компании ошибочная стратегия, самодовольные руководители и застойная культура. На самом же деле мало что изменилось – результаты компании создают ореол, в свете которого мы воспринимаем стратегию, лидерство, персонал, культуру и многое другое.
Основываясь на примерах ведущих компаний, таких как Cisco Systems, IBM, Nokia и ABB, Розенцвейг показывает, насколько распространён эффект ореола и как он подрывает полезность деловых бестселлеров, таких как «Построенные навечно», «В поисках совершенства» и «От хорошего к великому».