Внутри торнадо. Стратегии развития, успеха и выживания на гиперрастущих рынках

Мур утверждает, что маркетинг технологичных продуктов отличается от маркетинга стандартных потребительских товаров. Он исследует этапы маркетинга с помощью “Жизненного цикла внедрения технологии”, которому следует продукт с момента рождения до смерти, и предлагает план действий для каждого этапа. Он также рассматривает распределение власти и влияния внутри компании и на рынке, по мере использования технологическими компаниями элементов традиционных бизнес-стратегий (таких как стратегические партнерства, конкурентное преимущество, позиционирование и организационное лидерство).
Мур использует метафору “торнадо” (когда рыночный спрос растет экспоненциально) для описания вихревого потока беспрецедентной мощи, влетевшего на глобальный рынок с появлением интернет-технологий. Стратегии, описанные Муром, относятся практически к любому бизнесу или организации – независимо от размера и природы, – стремящимся создать или увеличить спрос на то, что они продают.
Мур также использует и другие метафоры: “кегельбан” (для нишевого маркетинга, когда вы точечно выбираете сегменты) и “Мейн-стрит” (когда торнадо стихает и нужен фокус на повышении ценности). Он также обращается к некоторым образам джунглей: горилла – компания с наибольшей долей рынка, шимпанзе – компании, которые хотели стать гориллами, но не смогли, и мартышки – компании – производители продуктов-клонов с более низкой ценой.
Мур доказывает, что новые технологии привлекают тех потребителей, которые их любят. Далее вы привлекаете потребителей-провидцев, которые захотят использовать технологию, чтобы пойти войной на конкурентов. Наступает период пропасти – время широкого принятия технологии. Многие компании так и не доходят до этой фазы. Метод преодоления пропасти описан в книге как этап кегельбана. Вы выбираете ключевые сегменты, которые, возможно, отражают потребности других сегментов. Предлагая им кастомизированные решения, вы создаете эффект рикошета и воздействуете на эти ниши. Это аналогия с тем, как шар бьет сначала одну и три кегли, а затем уже задевает и остальные пять сзади, которые в свою очередь падают на кегли в последнем ряду.
Торнадо – период массового принятия технологии. Это пик спроса, поскольку все хотят внедрить этот стандарт одновременно. Необходимы стандартизация продукта и снижение издержек и цен. Эта стратегия прямо противоположна стратегии кегельбана – проводится аналогия с торнадо, унесшим Дороти из Канзаса в страну Оз.